Dernière mise à jour : le 3 septembre 2024

Ce site web, y compris les sous-domaines et les applications mobiles (le « Site Web »), appartient à Beauty Hall GP Inc., faisant affaire sous le nom Rennaï (« Rennaï », « nous » ou « notre »). Lorsque vous accédez, naviguez ou utilisez ce Site Web ou l'une de ses fonctionnalités, vous acceptez et consentez, sans limitation ni réserve, aux termes et conditions énoncés ci-dessous (les « Conditions d’Utilisation »).

Les Conditions d’Utilisation régissent uniquement l'accès et l'utilisation du Site Web et de toutes les fonctionnalités qui y sont liées, et permettent à Rennaï de fournir les services disponibles par le biais du Site Web. Quelle que soit la façon dont vous accédez à notre Site Web, que ce soit à partir d'un ordinateur, d'un téléphone mobile, d'une tablette ou d'un autre appareil mobile, les Conditions d’Utilisation régissent votre utilisation de notre Site Web. Pour connaître les conditions applicables aux achats en ligne effectués ou aux services reçus par l'entremise du Site Web, veuillez consulter les Conditions d'Achat.

Aux fins des présentes Conditions d’Utilisation :

Les termes « inclure » et « y compris » signifient « y compris sans limitation » et ne doivent pas être interprétés comme limitant toute déclaration générale aux éléments ou sujets spécifiques ou similaires qui la suivent immédiatement ;

« vous » ou « votre » désigne la personne, si elle utilise le Site Web ou y accède ou si elle achète des produits pour son usage personnel.

Cette entente entre en vigueur lorsque vous accédez à notre Site Web et/ou que vous placez une commande ou un achat sur le Site Web (le « Service » ou les « Services »), y compris lorsque vous établissez votre compte personnel pour acheter des produits sur le Site Web. EN ACCÉDANT À CE SITE WEB OU EN L'UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D’UTILISATION. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC UNE PARTIE DE CES CONDITIONS D’UTILISATION, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE WEB.

1. Modification des Conditions d’Utilisation

Rennaï se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer toute partie des Conditions d’Utilisation, y compris les termes et conditions applicables à la création et au maintien d'un compte Rennaï. En cas de modification, Rennaï vous donnera un préavis d'au moins trente jours en affichant les Conditions d’Utilisation mises à jour sur son Site Web et en envoyant un avis par courriel à l'adresse électronique associée à votre compte Rennaï.

En continuant à utiliser le Site Web après l'entrée en vigueur des Conditions d’Utilisation révisées, vous acceptez de vous conformer aux conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions d’Utilisation révisées, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

2. Compte Rennaï

Afin d'utiliser tout ou partie du Site Web ou des services qui y sont fournis il pourrait être nécessaire de créer un compte Rennaï. Vous êtes seul responsable de la gestion de votre compte Rennaï et de votre mot de passe, ainsi que du maintien de la confidentialité de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions à l'écran. Vous êtes également seul responsable de la limitation de l'accès à votre compte Rennaï.

Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte Rennaï ou grâce à l'utilisation de votre mot de passe, par vous-même ou par d'autres personnes. Cela comprend les paiements ou les achats effectués par le biais de votre compte Rennaï. Si vous pensez qu'un tiers a obtenu ou deviné votre mot de passe, utilisez la fonction de régénération du mot de passe du Site Web dès que possible pour obtenir un nouveau mot de passe.

3. Conditions d’Utilisation du Site Web

Comme condition d'utilisation du Site Web, vous acceptez ce qui suit :

• Maintenir l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des informations qui nous sont fournies dans votre compte Rennaï.

• Ne pasutiliser de fausses identités, ni usurper l’identité d'autres personnes, ni faire de fausses déclarations au sujet de votre affiliation avec une telle autre personne ou entité.

• Ne pas accéder aux parties non publiques du Site Web ou aux systèmes informatiques connexes, ni les modifier ou les utiliser.

• Ne pas tenter de fouiller, d'analyser ou de tester la vulnérabilité du Site Web ou de tout système ou réseau connexe, ni de violer les mesures de sécurité ou d'authentification utilisées en rapport avec le Site Web et ces systèmes et réseaux.

• Ne tentez pas de déchiffrer, de décompiler ou de désassembler les logiciels utilisés pour faire fonctionner le Site Web ou pour fournir les services offerts sur le Site Web ou de faire de l’ingénierie à rebours sur ces logiciels.

• Ne pas porter préjudice, harceler ou menacer de porter préjudice à d'autres utilisateurs de quelque manière que ce soit, ni interférer ou tenter d'interférer avec l'accès d'un utilisateur, d'un hôte ou d'un réseau, notamment en envoyant un virus, en surchargeant, en inondant, en envoyant des spams ou en bombardant de courriers le Site Web ou toute fonction, tout lien, toute adresse électronique ou toute commande en rapport avec le Site Web ou la fourniture des services envisagés par le Site Web.

• Ne pas nous fournir des renseignements de paiements ou des informations de paiement appartenant à un tiers.

• Ne pas utiliser le site de façon abusive contrairement à son utilisation prévue, à sa documentation ou aux directives raisonnables de Rennaï.

• Ne pas extraire de données ou d'autres contenus du Site Web pour créer ou compiler, directement ou indirectement, par téléchargement unique ou multiple, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire ou autre, que ce soit par des méthodes manuelles, par l'utilisation de programmes automatisés, de « crawlers » ou de « spiders », ou autre telle technologie.

• Ne pas vendre ni revendre des produits obtenus ou achetés par l'entremise du Site Web ou autrement reçus de Rennaï.
  

Rennaï se réserve le droit d'enquêter et de poursuivre les violations de ce qui précède, y compris les éventuelles infractions ou violations des droits de propriété intellectuelle et les éventuelles atteintes à la sécurité, dans toute la mesure permise par la loi, et de résilier votre compte Rennaï ou d'interrompre votre utilisation du Site Web ou d'en bloquer l'accès en cas de violation de ce qui précède. Rennaï peut impliquer les autorités chargées de l'application de la loi et coopérer avec elles pour poursuivre les utilisateurs qui violent les Conditions d’Utilisation. Vous reconnaissez que, bien que Rennaï n'ait aucune obligation de surveiller votre accès ou votre utilisation du Site Web, elle a le droit de le faire afin de fournir les services par l'entremise du Site Web, de s'assurer que vous vous conformez aux Conditions d’Utilisation, ou de se conformer aux lois applicables ou à l'ordonnance ou aux exigences d'un tribunal, d'une agence administrative ou d'un autre organisme gouvernemental.

4. Propriété Intellectuelle

Sauf indication contraire de notre part, tout le contenu du Site Web est la propriété de Rennaï ou de tiers qui nous ont octroyé une licence pour l’utilisation de leur contenu, et est protégé par des droits de propriété intellectuelle et d'autres droits de propriété, y compris des droits de marque et des droits d'auteur.

Plus précisément, tous les droits, titres et intérêts relatifs au Site Web et aux Services, y compris le nom et les logos de Rennaï, les marques de commerce et les appellations commerciales, les noms de produits ou de services, les slogans, les dessins, l'apparence et le design du Site Web, les noms d’utilisateur de médias sociaux, les noms de domaine, les textes, les images, les photos, les fichiers et les compilations, les logiciels, les programmes, les algorithmes, les bases de données et tout autre fichier lié au Site Web, appartiennent à Rennaï ou aux tiers qui nous octroyent une licence, selon le cas.

En accédant au Site Web ou en utilisant nos services, vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, distribuer, créer des œuvres dérivées, modifier ou autrement commercialiser ou utiliser à des fins illégales le contenu et le matériel du Site Web, sans l'autorisation écrite préalable de Rennaï. L'utilisation de tout contenu ou matériel du Site Web, sans l'autorisation expresse du détenteur des droits, constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de Rennaï ou d'un tiers et peut entraîner des poursuites judiciaires contre le contrevenant.

5. Information sur les produits et les prix

Rennaï met continuellement à jour ses offres de produits et de services en magasin et sur ce Site Web. Rennaï se réserve le droit de réviser et/ou de discontinuer ses offres de produits et services en tout temps. Les prix qui peuvent être affichés ou annoncés sur le Site Web ou par toute autre communication électronique de Rennaï n'incluent pas les frais d'expédition et la taxe de vente applicable, et sont sujets à changement sans préavis, à la seule discrétion de Rennaï. L'affichage de produits et/ou services sur le Site Web ne constitue pas une offre de contrat de la part de Rennaï.

Les achats en ligne des produits offerts sur le Site Web sont assujettis aux Conditions d'Achat de Rennaï. Les produits présentés sur le Site Web ne sont pas tous disponibles à l'achat en ligne, et Rennaï se réserve le droit de limiter les quantités de certains produits que vous pouvez acheter par l'entremise du Site Web. Pour une plus grande sélection de produits, veuillez visiter un magasin Rennaï. SAUF POUR LES CONSOMMATEURS DU QUÉBEC, dans l'éventualité où le prix d'un article est erroné sur le Site Web, Rennaï se réserve le droit de ne pas honorer le prix erroné dans ses magasins de détail. Veuillez consulter nos Conditions d'Achat pour connaître les politiques d'achat complètes.

Rennaï peut publier des articles de blogue sur le Site Web qui peuvent contenir, entre autres, des critiques de produits, des conseils de santé et de beauté et d'autres contenus de nature éditoriale. Tout le contenu du Site Web et les informations fournies, y compris les descriptions de produits, les images et les articles de blogue, sont destinés à être utilisés à des fins d'information uniquement, et ne sont en aucun cas destinés à fournir des informations sur la santé ou des informations médicales ou à être utilisés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une condition médicale ou une condition de santé générale. Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possibles sur les produits. Lorsque le contenu du Site Web, y compris l'information sur les produits, les images et/ou les articles de blogue, est inexact ou incomplet, Rennaï prendra les mesures nécessaires pour rectifier cette inexactitude ou cette omission. De plus, bien que Rennaï s'efforce d'afficher avec précision les couleurs des produits, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de l'écran de votre appareil et peuvent ne pas être exactes. Les produits achetés sur notre Site Web ou qui vous sont fournis à titre d'échantillon sont destinés à votre usage personnel seulement et doivent toujours être utilisés en stricte conformité avec le mode d'emploi du produit et les précautions ou directives applicables.

6. Liens vers des sites de tiers

Notre Site Web contient des liens vers d'autres sites web qui sont détenus et exploités par des tiers, tels que les comptes de médias sociaux de Rennaï et d'autres sites de tiers. Ces liens vous permettent de quitter le Site Web. Ces sites web ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables du contenu de tout tel site web ou de tout hyperlien contenu dans un tel site web, ou de tout changement ou mise à jour de ces sites web. Nous ne sommes pas responsables de la diffusion sur le web ou de toute autre forme de transmission d'un tel site web. Nous fournissons des liens uniquement pour des raisons de commodité. Nous ne cautionnons pas le site, son utilisation ou son contenu, à moins que Rennaï n'ait lui-même téléchargé ce contenu sur ses propres comptes de médias sociaux.

7. Respect de la vie privée

Notre Politique de Confidentialité décrit les façons dont nous recueillons, utilisons, stockons, communiquons et partageons vos renseignements personnels; elle est par les présentes intégrée par renvoi dans les Conditions d’Utilisation. En utilisant notre Site Web ou nos services, vous confirmez que vous avez lu et compris notre Politique de Confidentialité et que vous comprenez et acceptez la façon dont nous recueillons, utilisons, stockons, communiquons et partageons entre nous vos renseignements personnels et communiquons ces renseignements personnels à nos fournisseurs de services autorisés et aux tiers concernés. Nous ne communiquerons vos renseignements personnels que pour faciliter et administrer votre utilisation du Site Web et des services ou d'une autre manière exigée par la loi. Pour obtenir des renseignements complets et détaillés sur le moment et les raisons pour lesquels nous recueillons vos renseignements personnels, la façon dont nous les utilisons, le moment et la façon dont nous pouvons les communiquer, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Les demandes de renseignements concernant la Politique de Confidentialité de Rennaï ou l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels doivent être envoyées par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels de Rennaï au 8500, Boul Décarie, 2ᵉ étage, Mont-Royal, Québec H4P 2N2 ou par courrier électronique à privacyoffice@rennai.com.

8. Fraude et Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations sont transmises en toute sécurité. Le protocole SSL (Secure Socket Layer) est utilisé pour chaque transaction effectuée sur notre site. Lorsque le protocole SSL est activé, un cadenas s'affiche en haut de votre navigateur, à gauche de l'URL. En cliquant sur ce cadenas, vous pouvez recevoir des informations sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.

Néanmoins, Rennaï vous fournit des produits et services par l'entremise des réseaux d'autres fournisseurs de télécommunications et par l'entremise d'autres fournisseurs et tiers. À l'exception de ce qui est prévu dans notre Politique de Confidentialité, Rennaï n'assume aucune responsabilité quant à la sécurité de vos appareils, installations ou réseaux utilisés pour accéder à notre Site Web et utiliser nos Services, ni quant à l'accès non autorisé à ces appareils, réseaux ou installations. Dans tous les cas, il vous incombe de déterminer et d'établir des configurations d'accès réseau sécurisées pour accéder au Site Web et l'utiliser.

Rennaï prend également des mesures pour protéger nos clients et nous-mêmes contre la fraude ou d'autres activités non autorisées ou illégales. Veuillez consulter nos Conditions d'Achat pour plus d'informations sur la manière dont nous empêchons les activités frauduleuses ou illégales.

9. Clause de non-responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RENNAÏ ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU DÉCOULANT DE LA LOI OU DE L'ÉQUITÉ) CONCERNANT LE SITE WEB, LES SERVICES ET LES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CE QUI SUIT, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE OU STATUTAIRE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, OU TOUTE GARANTIE OU CONDITION DÉCOULANT D'UN MODE D'EXÉCUTION, D'UNE CONDUITE HABITUELLE OU D'UN USAGE DU COMMERCE.

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, RENNAÏ NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB, LES SERVICES OU LES PRODUITS RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU EXIGENCES OU QUE LE SITE WEB SERA CONTINUELLEMENT DISPONIBLE, ININTERROMPU, OPPORTUN, SÛR OU EXEMPT D'ERREURS, DE BOGUES OU DE VIRUS OU QUE LE SITE WEB SERA COMPATIBLE AVEC VOTRE APPAREIL OU ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL CONNEXE OU QUE LES DÉFAUTS DU SITE WEB SERONT CORRIGÉS. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION, NE DONNONS AUCUNE GARANTIE ET NE POSONS AUCUNE CONDITION QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DU SITE WEB OU DES PRODUITS, OU QUANT À L'EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DE TOUTE INFORMATION OBTENUE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB. AUCUN CONSEIL NI AUCUNE INFORMATION, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU DE NOTRE PART OU DE CELLE DE NOS FILIALES/AFFILIÉS, NE SAURAIENT CRÉER UNE QUELCONQUE GARANTIE OU CONDITION. NOUS RENONÇONS A TOUTE INDEMNITÉ ÉQUITABLE.

10. Limitation de responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.EN AUCUN CAS RENNAÏ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXTRAORDINAIRES, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU DE LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, DE LA PERTE D'UTILISATION OU D'AVANTAGES ÉCONOMIQUES, DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE D'AFFAIRES, DE LA PERTE DE PROFITS OU D'AUTRES PERTES FINANCIÈRES DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC (A) L'ACCÈS À OU L'UTILISATION DE CE SITE WEB OU DES SERVICES; (B) L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT; OU (C) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE; OU (C) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS SANS LIMITATION, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE DES PRODUITS, L'ÉQUITÉ OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, MÊME SI RENNAÏ CONNAÎT OU A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI DE TELS DOMMAGES SONT AUTREMENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ EST RÉPUTÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE RENNAÏ SERA LIMITÉE (ET NE DÉPASSERA PAS) AU REMPLACEMENT, À LA RÉPARATION OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À RENNAÏ POUR LE PRODUIT APPLICABLE (LE CAS ÉCHÉANT), À LA SEULE DISCRÉTION DE RENNAÏ.

11. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre Rennaï et ses dirigeants, administrateurs, affiliés, employés et mandataires, à les indemniser et à les dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des réclamations, des responsabilités, des dommages, des pertes et des frais, y compris, notamment, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de votre accès au Site Web et à votre compte Rennaï ou de votre utilisation de ceux-ci.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec. Les Conditions d’Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans tenir compte des principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à toute question relative à l'accès ou à l'utilisation du présent Site Web ou à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du présent Site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï.

Dans toute la mesure permise par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des Conditions d’Utilisation ou s'y rapportant seront exclusivement soumis, résolus et réglés de manière définitive par un arbitrage contraignant, et les parties renoncent à toute objection qui pourrait être formulée au motif que le lieu de l'arbitrage pourrait se situer dans un forum inapproprié. Lorsque l'arbitrage n'est pas autorisé par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des Conditions d’Utilisation ou s'y rapportant seront résolus exclusivement par les tribunaux de la ville de Toronto, province de l'Ontario.

POUR LES CONSOMMATEURS DU QUÉBEC SEULEMENT, les Conditions d’Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux questions relatives à votre accès ou à votre utilisation du présent Site Web ou à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du Site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï. Tout litige ou désaccord découlant des Conditions d’Utilisation ou s'y rapportant sera résolu exclusivement devant les tribunaux du district de Montréal, province de Québec.

13. Dispositions diverses

Renonciation. Rennaï ne sera pas considérée comme ayant renoncé à l’un ou l’autre de ses droits ou recours décrits dans les Conditions d’Utilisation ou dans les Conditions d'Achat, à moins que la renonciation ne soit faite par écrit et signée par Rennaï. Aucun retard ou omission de la part de Rennaï dans l'exercice de ses droits ou recours ne peut porter atteinte ou être interprété comme une renonciation à son droit de se prévaloir de ces droits en tout temps.

Entente Intégrale. Ne s'applique pas aux consommateurs du Québec :Les Conditions d’Utilisation constituent l'entente complète et exclusive entre Rennaï et vous en ce qui a trait aux Services, et les Conditions d’Utilisation remplacent toute entente antérieure entre Rennaï et vous en ce qui a trait aux Services.

Divisibilité. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions contenues dans les présentes Conditions d’utilisation.

Cession. Rennaï peut céder la présente entente à tout tiers sans votre consentement, mais vous ne pouvez céder la présente entente sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit exprès de Rennaï, lequel peut être refusé à notre seule discrétion.

14. Coordonnées

Si vous avez des préoccupations, des questions ou des plaintes concernant les Conditions d’Utilisation ou le Site Web, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Rennaï

8500, boulevard Décarie, 2ᵉétage

Mont-Royal (Québec) H4P2N2, Canada

support@rennaï.com

Pour obtenir de l’information sur les commandes, les produits, les heures d'ouverture et les informations sur les magasins, veuillez communiquer avec nous au 1 833- 4-RENNAÏ (473-6624).

Dernière mise à jour : le 3 septembre 2024

La présente entente (l'« Entente »ou les « Conditions d'Achat ») est un contrat entre vous (« vous ») et Beauty Hall GP inc. faisant affaire sous le nom Rennaï (« Rennaï », « nous », « notre » ou « nos ») qui régit les conditions de toute commande ou de tout achat que vous faites, et toutes les conditions qui s'y rattachent, de tout produit (les « Produits ») qui sont disponibles pour achat ou de tout service de soins de beauté qui sont disponibles pour prise de rendez-vous (les « Rendez-Vous ») sur le site Web « www.rennai.com » , tout sous-domaine et toute autre plateforme (y compris toute application mobile et tout site mobile) (le « Site Web »), et le cas échéant, dans un magasin Rennaï ( « En-Magasin ») (collectivement, les Produits, les Rendez-Vous, le Site Web et l'En-Magasin constituent les « Services »).

Les Conditions d’Utilisation et la Politique de Confidentialité de Rennaï sont incorporées par référence.

EN ACCÉDANT AU SITE WEB, EN UTILISANT LES SERVICES OU EN SÉLECTIONNANT « J'ACCEPTE » LORS DE LA CRÉATION DE VOTRE COMPTE RENNAÏ (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS), VOUS ACCEPTEZ TOUS LES TERMES ET CONDITIONS ÉNONCÉS DANS LA PRÉSENTE ENTENTE. SI, A TOUT MOMENT, VOUS N'ACCEPTEZ PAS OU NE POUVEZ PAS ACCEPTER LES TERMES DE L’ENTENTE, VOUS DEVEZ CESSER D'UTILISER LE SITE WEB ET VOUS ABSTENIR D'UTILISER LES SERVICES.

Pour acheter un produit ou prendre rendez-vous sur ce Site Web ou En-Magasin, vous devez être titulaire d'un compte enregistré ou passer à la caisse en tant qu’utilisateur unique. Dans les deux cas, vous devez avoir l'âge légal dans votre province ou territoire de résidence pour effectuer un achat et vous devrez fournir à Rennaï certains renseignements personnels pour que votre commande soit traitée, conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements que vous nous fournissez, que vous ayez un compte ou que vous achetiez en tant qu’utilisateur unique.

Rennaï ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de quelque manière que ce soit, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de, ou lié à, votre non-respect des présentes conditions d'achat.

1. Modification des Conditions d’Achat

Rennaï se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer toute partie des Conditions d'Achat, y compris les modes de paiement acceptés, la politique de livraison, les coûts et le mode de livraison, les délais de livraison, la politique de retour et d'échange, la politique de remboursement et les conditions relatives aux cartes-cadeaux. En cas de modification, Rennaï donnera un préavis d'au moins trente jours en affichant les Conditions d'Achat mises à jour sur son Site Web et en envoyant un avis par courriel à l'adresse électronique associée à votre compte Rennaï. En continuant d'utiliser le Site Web après l'entrée en vigueur des conditions d'achat révisées, vous acceptez de vous conformer aux conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions d'Achat révisées, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

2. Acceptation des commandes et des réservations en ligne

Les commandes de produits sur le site Web ne peuvent être expédiées qu’au Canada. Votre commande ne sera considérée comme acceptée que lorsque vous aurez appuyé sur le bouton « Confirmer l’achat » et que vous aurez reçu la confirmation que votre paiement a été accepté, et sera soumise aux conditions d’achat

Lorsque vous prenez Rendez-Vous en ligne, celui-ci sera réservé auprès du prestataire de soins de beauté désigné, à l’heure et à l’endroit demandés, en fonction des disponibilités. Le paiement du Rendez-Vous sera effectué En-Magasin au moment du rendez-vous.

Tous les prix, frais et autres montants sont exprimés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

3. Disponibilité des produits en ligne et produits en rupture de stock

Rennaï est un distributeur en ligne autorisé pour tous les produits vendus sur le Site Web. Certains produits peuvent être indisponibles ou soumis à des restrictions de quantité. Lorsque vous aurez atteint la quantité maximale autorisée, le site vous indiquera que vous avez atteint cette quantité maximale. Les produits présentés sur le Site Web ne sont pas tous disponibles à l'achat en ligne. Rennaï se réserve le droit de limiter les quantités de certains produits que vous pouvez acheter par l'entremise du Site Web. Pour une plus grande sélection de produits Rennaï, veuillez vous rendre dans un magasin Rennaï.

Bien que Rennaï prenne grand soin de s'assurer que la disponibilité et les prix de ses produits sont exacts, des erreurs et/ou des inexactitudes peuvent survenir. Nous pouvons corriger les erreurs ou les inexactitudes et mettre à jour l'information sur le Site Web en tout temps et sans préavis, y compris, mais sans s'y limiter, en ce qui concerne les prix ou la disponibilité des produits. Nonobstant ce qui précède, il est entendu que les modifications apportées au présentes Conditions d’achat sont soumises aux dispositions de la section 1 ci-dessus.

Il peut arriver qu'un article soit temporairement en rupture de stock. Cependant, nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks. Si vous tombez sur « bientôt » ou « temporairement en rupture de stock », veuillez revisiter cette page ultérieurement pour des mises à jour.

Les produits de votre panier d’achat en ligne ne sont pas réservés. Rennaï se réserve le droit d’annuler des commandes et vous rembourser en cas d’indisponibilité de produits ou pour toute autre raison autorisée par la loi. Si un article de votre commande est temporairement en rupture de stock une fois votre commande passée, cet article sera retiré de votre commande et vous recevrez une notification par courriel indiquant quand cet article sera de nouveau en stock. Sinon, tous les articles en stock qui restent dans votre panier d’achat vous seront expédiés. Si vous avez passé votre commande en tant que membre de Rennaï et que la commande initiale atteignait le seuil minimum de 50 $ pour la livraison gratuite, mais que votre commande a été partiellement annulée par Rennaï en raison d’une pénurie temporaire d’un ou de plusieurs produits, les produits toujours disponibles de votre commande initiale vous seront quand même expédiés gratuitement.

4. Paiement et facturation en ligne et en magasin

(a) Méthodes de paiement

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes sur le Site Web et En-Magasin : Cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express, ainsi qu'Apple Pay, Alipay et Visa Débit pour les commandes passées sur le Site Web et En-Magasin. D'autres modes de paiement peuvent être acceptés En-Magasin. Votre mode de paiement ne peut pas être modifié une fois votre commande passée. Vous êtes tenu de vous assurer que vos informations de facturation, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, sont exactes et correspondent à ce qui apparaît dans vos dossiers financiers.

(b) Facturation et traitement des paiements

Les frais d'expédition et les taxes seront affichés à la caisse avant que vous ne finalisiez votre commande en ligne. Tous les prix indiqués sur le Site Web sont en dollars canadiens et tous les frais seront traités en dollars canadiens.

Toutes les commandes en ligne sont soumises à un contrôle de sécurité. Rennaï se réserve le droit de refuser de traiter une commande si une fraude ou une activité illégale est soupçonnée. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de facturation doivent correspondre aux renseignements figurant sur votre relevé de carte de crédit, sans quoi votre commande pourrait ne pas être traitée ou pourrait être retardée ou annulée.

Dans le cadre de la vérification de sécurité de Rennaï, des frais de préautorisation seront portés à votre carte de crédit pour le montant de votre commande en ligne plus les taxes de vente applicables. Les frais de préautorisation portés à votre carte de crédit à la suite de l'échec ou de l'annulation d'une commande disparaîtront de votre compte de carte de crédit dans un certain nombre de jours, tel que déterminé par votre institution financière. Les frais d'achat seront facturés à votre carte de crédit une fois que votre commande aura été expédiée.

Le titre de propriété des produits de votre commande passe de Rennaï à vous lorsque votre carte de crédit est débitée et que vos produits sont expédiés. Le risque de perte des produits de votre commande est transféré de Rennaï à vous au moment de la livraison de votre commande. Ce transfert de propriété n'affecte pas notre politique de retour, disponible ci-dessous.

(c) Impôts et taxes

Les taxes de vente seront imposées aux taux fédéral et provincial applicables dans la province où la commande est expédiée pour les commandes en ligne ou à l’endroit où les produits sont achetés pour les achats En-Magasin.

5. Annulation et modification des commandes et rendez-vous

Une fois qu'une commande en ligne a été passée, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des produits supplémentaires, de supprimer ou de remplacer des produits de votre commande, ou de modifier l'adresse à laquelle la commande sera expédiée. Nous vous encourageons donc à vérifier le contenu et le montant total de votre panier d’achat, ainsi que vos informations de facturation et d'expédition, avant de passer votre commande.

Si vous avez commandé par erreur un produit sur le Site Web, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle par courriel à support@rennai.com ou par téléphone au 1-833-4-RENNAÏ (473-6624). Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande. Toutefois, comme nous commençons à traiter les commandes immédiatement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'apporter des modifications à une commande.

Vous pouvez annuler un Rendez-Vous jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous prévu. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à support@rennai.com ou en appelant le 1-833-4-RENNAÏ (473-6624). Vous pouvez également annuler un Rendez-Vous en cliquant sur le lien d'annulation que vous recevrez dans le courriel de confirmation du Rendez-Vous. Les annulations répétées peuvent faire l'objet de frais d'annulation, à la discrétion de Rennaï.

6. Expédition et livraison

Chez Rennaï, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans faille, depuis le moment où vous parcourez nos produits jusqu'à l'arrivée de votre commande. Notre politique d'expédition est conçue pour vous offrir flexibilité, fiabilité et service exceptionnels.

Rennaï expédie les commandes dans toutes les provinces et territoires du Canada. Pour l'instant, nous n'offrons pas de service de livraison aux États-Unis ou à l'étranger.

Rennaï offre l’expédition standard gratuit à ses membres pour un achat minimum de 50 $ . Pour vous inscrire à notre programme d’adhésion, visitez notre page pour les Membres.

(a) Options d’expédition et délais de livraison

• Expédition standard

  • 3 à 6 jours ouvrables (sous réserve des restrictions énoncées au paragraphe (f) ci-après).

  • Membres : Gratuit pour les commandes supérieures à 50 $ CA ; 9,95 $ pour les commandes inférieures à ce montant.

  • Pour les utilisateurs uniques : 9,95 $ CA sur toutes les commandes.

• Expédition expresse:

  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables

  • Membres : Gratuit pour les commandes de plus de 250 $ CA ; 14,95 $ pour les commandes inférieures à ce montant.

  • Pour les utilisateurs uniques: 14,95 $ CAD sur toutes les commandes.

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués ci-dessus. Cependant, nous ne pouvons pas garantir totalement les délais de livraison et les commandes peuvent subir des retards inattendus. Rennaï ne sera pas tenu responsable de tels retards de livraison.

(b) Destinations d’expédition

Rennaï expédie les commandes dans toutes les provinces et territoires du Canada. Pour l'instant, nous n'offrons pas de service de livraison aux États-Unis ou à l'étranger.

(c) Traitement des commandes en ligne

• Confirmation en ligne de la commande : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Confirmation d’expédition : Une fois que commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation portant un numéro de suivi.

• Heure limite des commandes : Les commandes passées après 13 h, heure locale (HNE), seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Jours ouvrables : Rennaï traite et expédie les commandes les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, excluant les jours fériés au Québec.

(d) Suivi de votre commande en ligne

Vous pouvez faire le suivi de votre commande en ligne à l’aide du numéro de suivi fourni dans votre confirmation de livraison. Vous pouvez consulter vos informations de suivi sur notre page de suivi en saisissant votre numéro de suivi, ce qui vous dirigera vers le site web de notre fournisseur de services de livraison où vous pourrez accéder à des mises à jour en temps réel sur votre commande.

(e) Produits dangereux restreints

Certains produits considérés comme dangereux, notamment les aérosols et les produits à base d'alcool (par exemple, les bombes aérosols sous pression, la laque, le dissolvant pour vernis à ongles, etc.), sont soumis à des restrictions et doivent être expédiés par transport terrestre standard en raison des restrictions et des réglementations en matière de transport aérien.

(f) Expédition vers les boîtes aux lettres et les endroits éloignés

• Boîtes postales : L'expédition standard est disponible pour les commandes livrées à des boîtes postales.

• Endroits éloignés : Les délais de livraison aux endroits éloignés peuvent varier. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

(g) Promotions sur la livraison

De temps en temps, Rennaï peut offrir des promotions spéciales sur les livraisons. Celles-ci seront annoncées sur notre Site Web et sur nos médias sociaux. Inscrivez-vous à notre bulletin d'information pour rester informé des dernières offres. Les membres de Rennaï recevront les promotions de livraison par courriel à l'adresse indiquée dans leur profil de membre.

(h) Emballage durable

Nous réitérons notre engagement envers le développement durable. Nous voulons que nos emballages soient respectueux de l'environnement et recyclables. Nous encourageons nos clients à recycler ou à réutiliser les emballages. Nous nous efforçons également de combiner plusieurs produits en un seul envoi afin de minimiser les emballages et les livraisons.

(i) Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre Politique de Retour pour plus de détails sur la façon de retourner ou d'échanger vos produits, que ce soit pour des achats faits sur le Site Web ou En-Magasin.

(j) Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions concernant l’expédition de vos achats, veuillez contacter notre service clientèle :

• Courriel : support@rennai.com
  

• Téléphone : 1-833- 4-RENNAÏ (473-6624)

7. Politique de remboursement

Nous espérons que votre achat contribue à vos objectifs de beauté et de soins personnels — mais si ce n’est pas tout à fait le cas, nous avons conçu un processus de retour simple et réfléchi.

Retours et échanges généraux

Vous pouvez retourner ou échanger des produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant l’achat pour obtenir un remboursement complet ou un échange, avec preuve d’achat.

Nous comprenons que vous souhaitiez essayer certains produits pour déterminer ceux qui conviennent le mieux à vos besoins en matière de beauté. Les produits légèrement utilisés (moins de 15 % du contenu) peuvent être retournés ou échangés, pour un remboursement complet ou un échange, dans les 14 jours suivant l’achat, avec preuve d’achat et sous réserve de l’approbation de la direction du magasin Rennaï.

Les articles dépassant 30 jours ne sont pas retournables.

Reçus et adhésion

Membres Rennaï : Votre historique d’achats est enregistré, ce qui facilite les retours. Il vous suffit d’accéder à votre preuve d’achat à partir de votre profil ou d’apporter votre reçu lors du traitement du retour.

Non-membres : Une preuve d’achat est requise pour tout retour de non-membre.

Cadeaux : Tous les retours de cadeaux doivent être accompagnés d’un reçu-cadeau et seront remboursés sous forme de carte-cadeau. Sans reçu, l’article peut être échangé à la valeur de détail courante.

Vente finale et exceptions

Les produits dont le prix se termine par 0,98 $, les cadeaux avec achat et les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les produits de notre catégorie de soins intimes, y compris les stimulateurs personnels et les vibrateurs, sont toujours en vente finale.

Les services en magasin, ateliers et billets d’événements ne sont pas remboursables.

Comment retourner un achat en magasin

Retournez vos articles en magasin à notre succursale de Royalmount avec preuve d’achat.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original (ou sous forme de carte-cadeau si c’est un cadeau).

Veuillez prévoir jusqu’à 15 jours pour le traitement des remboursements.

Comment retourner une commande en ligne

Retournez vos articles en magasin dans l’une de nos succursales ou par la poste.

Pour un retour par la poste, envoyez un courriel à support@rennai.com afin de recevoir un lien pour une étiquette de retour et un envoi gratuit. Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser vos frais de livraison initiaux, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Les articles non utilisés ou non ouverts doivent être reçus chez Rennaï dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale.

Les articles légèrement utilisés doivent être reçus chez Rennaï dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale.

Une confirmation par courriel vous sera envoyée une fois votre retour traité.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original (ou sous forme de carte-cadeau si c’est un cadeau).

Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours pour le traitement des remboursements.

Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Retours de cadeaux

Les cadeaux retournés en vertu de notre politique seront remboursés sur une carte-cadeau ou échangés.

Un reçu-cadeau est requis pour obtenir un remboursement.

Sans reçu, l’article sera échangé à la valeur de détail courante.

Cartes-cadeaux

Utilisables uniquement en magasin, non valides pour les achats en ligne.

Les cartes-cadeaux n’expirent pas. Vous pouvez consulter le solde restant en vous connectant à votre compte Rennaï lié à l’achat ou à la carte-cadeau, ou en communiquant avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à support@rennai.com ou par téléphone au 1-833-4-RENNAÏ (473-6624).

Les cartes-cadeaux sont non remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige et, POUR LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC SEULEMENT, lorsque le solde restant est de cinq dollars (5 $) ou moins.

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Rennaï pour régler l’achat de produits ou le paiement d’un service en magasin dans n’importe quelle succursale Rennaï au Canada.

Les cartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit mais constituent un prépaiement du coût des achats en magasin. Elles ne peuvent pas être achetées avec des coupons ou des offres promotionnelles et ne peuvent pas servir à acheter d’autres cartes-cadeaux ou produits de valeur stockée similaires.

Vous pouvez utiliser plus d’une carte-cadeau par achat ou réservation. Si un achat ou une réservation dépasse votre solde total, le montant restant doit être payé par un autre mode de paiement.

Les cartes-cadeaux doivent être achetées en dollars canadiens. La valeur maximale sur une seule carte est de 2 500 $ CA et le total des achats de cartes-cadeaux par une personne ne peut pas dépasser 2 500 $ CA en une seule journée. Les cartes inutilisées ne sont pas transférables.

Rennaï n’est pas responsable si votre carte-cadeau est perdue ou volée.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues ni utilisées pour des paiements à l’extérieur de Rennaï.

Lors du retour d’un produit acheté initialement avec une carte-cadeau, tout remboursement applicable sera émis sur une carte-cadeau.

Promotions et offres spéciales

Comment ça fonctionne : Nous offrons parfois des promotions spéciales. Pour une commande en ligne, entrez simplement le code promotionnel lors du paiement — la réduction s’appliquera avant que vous ne passiez votre commande. Pour un achat en magasin, la promotion sera appliquée à la caisse par un associé Rennaï.

Montants minimaux et limites : Les promotions peuvent exiger un montant d’achat minimal (hors taxes et livraison) et comporter des limitations d’utilisation.

Les cartes-cadeaux ne sont pas considérées comme des produits et ne comptent pas dans les exigences d’achat minimum.

Durée limitée : Les promotions sont offertes pour une période limitée et jusqu’à épuisement des stocks. Elles ne peuvent pas être utilisées après leur expiration et ne sont pas échangeables contre de l’argent.

Avantages réservés aux membres : Les membres My Rennaï peuvent recevoir des offres exclusives comme la livraison gratuite ou des échantillons par courriel (vous devez avoir activé cette option dans votre profil).

Utilisation équitable : Nous pouvons limiter les utilisations de codes promotionnels à un par client. L’abus des codes promotionnels peut entraîner l’annulation de la commande.

Informations supplémentaires

Rennaï n’offre pas d’ajustements de prix sur des produits achetés précédemment.

Rennaï n’égale pas les prix des autres détaillants.

L’abus de la politique de retour ou des codes promotionnels peut avoir une incidence sur votre compte. Les clients effectuant trop de retours pourraient voir leurs privilèges modifiés.

Les échantillons gratuits et articles promotionnels ne sont pas retournables.

Des échantillons gratuits peuvent être inclus avec une promotion ou une commande, selon la disponibilité et à la discrétion de Rennaï.

En accord avec notre engagement envers les soins personnels et l’environnement, les produits légèrement utilisés sont recyclés lorsque c’est possible.

Des questions? Écrivez à support@rennai.com ou appelez le 1-833-4-RENNAÏ (473-6624) — Si vous avez des préoccupations ou avez besoin d’aide pour vos retours ou échanges, un membre de notre équipe sera heureux de vous aider. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous visons à rendre votre expérience d’achat, en magasin et en ligne, simple et satisfaisante.

Politique de retour des Fêtes de Rennaï

Chez Rennaï, nous nous engageons à vous aider à trouver des produits qui soutiennent votre parcours de soins personnels. Toutefois, si un article ne répond pas tout à fait à vos attentes, nous avons conçu notre processus de retour afin qu’il soit le plus simple et fluide possible.

Pour la période des Fêtes, les achats effectués entre le 15 novembre et le 24 décembre 2025 seront admissibles à un retour jusqu’au 31 janvier 2026. Toutes les conditions applicables aux produits non ouverts ou légèrement utilisés demeurent les mêmes.

Retours pour produits non ouverts :

Jusqu’au 31 janvier 2026 :

Remboursement selon le mode de paiement original, sur présentation d’une preuve d’achat

Avec un reçu-cadeau, un remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau en magasin

Si aucune preuve d’achat n’est disponible, l’article sera échangé au prix courant de détail

12. Clause de non-responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RENNAÏ ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU DÉCOULANT DE LA LOI OU DE L'ÉQUITÉ) CONCERNANT LE SITE WEB, LES SERVICES ET LES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CE QUI SUIT, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE OU STATUTAIRE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, OU TOUTE GARANTIE OU CONDITION DÉCOULANT D'UN MODE D'EXÉCUTION, D'UNE CONDUITE HABITUELLE OU D'UN USAGE DU COMMERCE.

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, RENNAÏ NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB, LES SERVICES OU LES PRODUITS RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU EXIGENCES OU QUE LE SITE WEB SERA CONTINUELLEMENT DISPONIBLE, ININTERROMPU, OPPORTUN, SÛR OU EXEMPT D'ERREURS, DE BOGUES OU DE VIRUS OU QUE LE SITE WEB SERA COMPATIBLE AVEC VOTRE APPAREIL OU ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL CONNEXE OU QUE LES DÉFAUTS DU SITE WEB SERONT CORRIGÉS. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION, NE DONNONS AUCUNE GARANTIE ET NE POSONS AUCUNE CONDITION QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DU SITE WEB OU DES PRODUITS, OU QUANT À L'EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DE TOUTE INFORMATION OBTENUE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB. AUCUN CONSEIL NI AUCUNE INFORMATION, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU DE NOTRE PART OU DE CELLE DE NOS FILIALES/AFFILIÉS, NE SAURAIENT CRÉER UNE QUELCONQUE GARANTIE OU CONDITION. NOUS RENONÇONS A TOUTE INDEMNITÉ ÉQUITABLE.

13. Limitation de responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.EN AUCUN CAS RENNAÏ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXTRAORDINAIRES, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU DE LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, DE LA PERTE D'UTILISATION OU D'AVANTAGES ÉCONOMIQUES, DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE D'AFFAIRES, DE LA PERTE DE PROFITS OU D'AUTRES PERTES FINANCIÈRES DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC (A) L'ACCÈS À OU L'UTILISATION DE CE SITE WEB OU DES SERVICES; (B) L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT; OU (C) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS SANS LIMITATION, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE DES PRODUITS, L'ÉQUITÉ OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, MÊME SI RENNAÏ CONNAÎT OU A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI DE TELS DOMMAGES SONT AUTREMENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ EST RÉPUTÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE RENNAÏ SERA LIMITÉE (ET NE DÉPASSERA PAS) AU REMPLACEMENT, À LA RÉPARATION OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À RENNAÏ POUR LE PRODUIT APPLICABLE (LE CAS ÉCHÉANT), À LA SEULE DISCRÉTION DE RENNAÏ.

14. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre Rennaï et ses dirigeants, administrateurs, affiliés, employés et mandataires, à les indemniser et à les dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des réclamations, des responsabilités, des dommages, des pertes et des frais, y compris, notamment, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque façon que ce soit à votre accès ou à votre utilisation du Site Web, à l'achat de tout produit ou service, et à votre compte Rennaï en relation avec ceux-ci.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.Les présentes Conditions d’achat sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans tenir compte des principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à toute question relative à l'accès ou à l'utilisation du présent Site Web ou à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du présent Site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï.

Dans toute la mesure permise par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des présentes conditions d'achat ou s'y rapportant seront exclusivement soumis, résolus et réglés de façon définitive par arbitrage exécutoire, et les parties renoncent à toute objection qui pourrait être faite au motif que le lieu de l'arbitrage pourrait être un forum inapproprié. Lorsque l'arbitrage n'est pas autorisé par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des présentes Conditions d'achat ou s'y rapportant doivent être réglés exclusivement devant les tribunaux de la ville de Toronto, province de l'Ontario.

POUR LES CONSOMMATEURS DU QUÉBEC SEULEMENT, les présentes conditions d'achat sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux questions relatives à votre accès ou à votre utilisation du présent site Web ou à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du Site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï. Tout litige ou désaccord découlant des présentes conditions d'achat ou s'y rapportant sera résolu exclusivement devant les tribunaux du district de Montréal, province de Québec.

16. Dispositions diverses

Renonciation. Rennaï ne sera pas considéré comme ayant renoncé à l’un ou l’autre de ses droits ou recours décrits dans les Conditions d’Utilisation, Conditions d’Achat ou Conditions d’Adhésion, à moins que la renonciation ne soit faite par écrit et signée par Rennaï. Tout retard ou toute omission de Rennaï dans l’exercice de ses droits ou recours ne portera pas atteinte à son droit de faire valoir ces droits à tout moment et ne sera pas interprété comme une renonciation à un tel droit.

Conflit.En cas de conflit entre les Conditions d'Achat et les Conditions d'Utilisation, les Conditions d'Achat prévaudront.

Accord intégral.Non applicable aux consommateurs québécois : Les Conditions d’Utilisation, les Conditions d’Achat et les Conditions d’Adhésion (le cas échéant) (les « Conditions Rennaï ») constituent l’entente complète et exclusive entre Rennaï et vous concernant les Services ou les Produits, et les Conditions Rennaï annulent et remplacent toute entente antérieure entre Rennaï et vous concernant les Services ou les Produits.

Divisibilité.Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Cession. Rennaï peut céder les conditions d'achat à un tiers sans votre consentement, mais vous ne pouvez céder les conditions d'achat sans le consentement écrit exprès et préalable de Rennaï, qui peut le refuser à son entière discrétion.

17. Coordonnées

Si vous avez des préoccupations, des questions ou des plaintes concernant ces Conditions d’Achat, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Rennaï

8500 Decarie Boulevard, 2nd floor

Mont-Royal (Quebec) H4P 2N2 Canada

support@rennai.com

Pour toutes informations sur les commandes ou les produits, les heures d'ouverture et les informations sur les magasins, veuillez nous contacter à :

1-833-4-RENNAÏ (473-6624)

Concours « Expérience ultime de soins personnels Rennaï » – Règlement officiel

Période du concours :

Le concours « Expérience ultime de soins personnels Rennaï » (le « Concours ») débute le jeudi 3 juillet 2025 à 10 h (heure de l’Est) et se termine le mercredi 24 juillet 2025 à 12 h (heure de l’Est) (la « Période du concours »).

Commanditaire :

Le Concours est commandité par Halle Beauté Exploitation S.E.C. (faisant affaire sous le nom « Rennaï »), située au 8500 boulevard Décarie, Mont-Royal, Québec, H4P 2N2, Canada.

1. Admissibilité

(a) Le Concours est ouvert uniquement aux résidents du Québec âgés de 18 ans ou plus au moment de leur participation.

(b) Les employés, représentants et mandataires de Rennaï, de ses sociétés affiliées, filiales, agences de publicité ou de promotion, ainsi que les membres de leur famille immédiate ou les personnes vivant sous le même toit, ne sont pas admissibles à participer ou à gagner.

2. Comment participer

Pour participer au Concours, les participant·es doivent :

Suivre Rennaï sur Instagram: @rennaiselfcare

Aimer la publication du Concours diffusée sur le fil Instagram de @rennaiselfcare le 3 juillet 2025

Identifier un·e ami·e dans les commentaires de la publication du Concours, chaque identification constitue une participation

Pour une participation supplémentaire, partager la publication dans votre story et identifier @rennaiselfcare

Limite : Une participation par personne par commentaire. Les commentaires uniques identifiant des ami·es différent·es seront comptés comme des participations additionnelles. Les participations doivent être soumises pendant la Période du concours pour être admissibles.

3. Prix

Un (1) grand prix sera attribué. Le ou la gagnant·e recevra :

Une carte-cadeau Rennaï de 5 000 $, valide en magasin

Un forfait de soins de luxe d’une valeur de plus de 1 300 $, incluant :

Traitement Aveda Scalp Spa

Manucure Bio-Sculpture

Soin du visage Dermalogica Pro Luminfusion

Maquillage professionnel MAC

Consultation de 30 minutes avec le Dr Gilardino chez Le 1620, traitement FORMA avec luminothérapie, et crème hydratante FPS 40

Valeur au détail approximative (VDA) totale : 6 300 $ CAD

Tous les soins doivent être réservés à l’avance et utilisés au magasin Rennaï à Montréal. Aucun équivalent en argent ni substitution n’est permis.

4. Sélection du ou de la gagnant·e et avis

Un·e (1) gagnant·e sera sélectionné·e au hasard parmi toutes les participations admissibles reçues avant 12 h (HE) le 24 juillet 2025. Le tirage aura lieu après 12 h (HE) le 24 juillet 2025. Le ou la gagnant·e sera contacté·e par message direct à partir du compte Instagram @rennaiselfcare.

Pour être confirmé·e en tant que gagnant·e, le ou la participant·e sélectionné·e devra :

Répondre dans les 72 heures suivant la prise de contact ;

Fournir une preuve d’identité et de résidence au Québec ;

Signer une déclaration d’admissibilité ;

Consentir à la publication de son identité et de sa photo sur les plateformes numériques ;

Répondre correctement à une question d’habileté mathématique.

Si le ou la participant·e sélectionné·e ne satisfait·e pas à toutes les exigences ou ne répond pas dans le délai imparti, un·e autre gagnant·e sera choisi·e.

5. Conditions générales

Aucune obligation d’achat.

Ce Concours n’est aucunement commandité, approuvé, administré ni associé à Instagram ou Meta.

En participant, les participant·es dégagent Instagram, Meta et Rennaï de toute responsabilité découlant de ou liée à leur participation au Concours ou à l’acceptation du prix.

En participant, les participant·es consentent à ce que Rennaï utilise leur nom et (ou) identifiant Instagram à des fins publicitaires liées au Concours, sans compensation additionnelle.

Rennaï se réserve le droit d’annuler, de suspendre ou de modifier le Concours.

Toute tentative de manipulation du Concours ou de non-respect des présentes conditions entraînera automatiquement la disqualification du de la participant·e.

6. Vie privée

Les renseignements personnels recueillis auprès des participant·es seront utilisés uniquement pour l’administration du Concours, conformément à la Politique de confidentialité de Rennaï et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.

7. Lois applicables

Le Concours est régi par toutes les lois et réglementations fédérales, provinciales et municipales applicables. Tout litige sera régi par les lois de la province de Québec ainsi que les lois du Canada applicables dans cette province.

8. Coordonnées

Pour toute question ou tout commentaire, veuillez communiquer avec : marketing@rennai.com

Politique de Confidentialité de Rennaï

Dernière mise à jour : le 3 septembre 2024

Rennaï adhère à des principes stricts en matière de protection des renseignements personnels.

La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services, naviguez sur nos sites web, effectuez un achat auprès de nous, nous rendez visite dans un de nos points de vente, communiquez ou interagissez avec nous par courrier électronique, sur les médias sociaux ou autrement, assistez à l'un de nos événements ou participez à une promotion ou à un concours. Elle a également pour but de répondre aux questions que vous pourriez vous poser et de vous informer de vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus.

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

On entend par renseignements personnels tout renseignement qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

2. Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi?

3. Comment OBTENONS-NOUS VOTRE CONSENTEMENT?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via nos sites web ou tout autre service impliquant la transmission de renseignements personnels, vous consentez au traitement de ces informations de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d'exprimer votre consentement de manière expresse.

Lorsque nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels, nous le faisons toujours à des fins précises. Votre consentement est valide aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs.

Rennaï n’a pas l’intention d’utiliser les informations fournies pour vous contacter afin de vous proposer des offres spéciales sans votre autorisation préalable. Vous pouvez modifier vos préférences de communication en tout temps en communiquant avec nous au moyen du formulaire fourni à cette fin sur notre site web.

Nous respecterons toujours les raisons pour lesquelles nous avons recueilli vos renseignements personnels.Si nous souhaitons utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à d’autres fins, nous demanderons votre consentement, sauf si la loi l’autorise.

4. Utilisons-nous des technologies automatisées?

Rennaï peut placer des cookies et des pixels (collectivement appelés « cookies ») sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin d’obtenir des informations d’utilisation de votre part.Les cookies sont des fichiers que votre navigateur Internet place sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web.Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations sur les types de cookies que nous recueillons, la manière dont ils sont utilisés et votre consentement.

Ces cookies nous permettent, entre autres, de personnaliser votre visite et de vous reconnaître lors des visites subséquentes.

Les navigateurs peuvent être configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais ils peuvent aussi vous demander si vous acceptez un cookie, ou même refuser automatiquement tout cookie envoyé.

5. Avec qui communiquons-nous vos renseignements personnels?

Les employés, consultants et affiliés de Rennaï peuvent avoir accès à vos renseignements personnels à des fins commerciales, ou lorsque leurs fonctions l’exigent raisonnablement, sous réserve de toute autre exigences légales ou ordonnance d’un tribunal.

Rennaï s’engage à ne pas communiquer vos renseignements personnels à des tiers sans votre autorisation préalable, sauf si la loi le permet ou l’exige, ou comme il est décrit dans la présente politique.Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements vous concernant aux catégories de tiers suivantes :

De plus, certains produits et services disponibles chez Rennaï sont offerts ou vendus par l'entremise de détaillants indépendants opérant à l'intérieur d'un magasin Rennaï. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces détaillants indépendants qui ont leur propre politique de confidentialité. Toutefois, Rennaï peut partager vos renseignements personnels avec ces détaillants indépendants afin de faciliter les achats et la prise de rendez-vous. Rennaï peut également avoir accès à certaines des informations que vous partagez avec ces détaillants puisqu'ils utilisent le système de point de vente de Rennaï. La présente Politique de Confidentialité régit l'utilisation que nous faisons de ces renseignements.

Enfin, Rennaï peut communiquer vos renseignements personnels à un acquéreur dans le cadre de la réalisation ou de la proposition d’une transaction commerciale (y compris la liquidation, la réalisation, la saisie ou la reprise de possession), d’une concession, d’une fusion, d’un regroupement d’entreprises ou de tout autre type d’acquisition, de liquidation, de transfert, de contrat translatif ou de financement de Rennaï, en totalité ou en partie, ou de tout bien, action, actif, action ou entreprise de Rennaï.

6. Protection de vos renseignements personnels

Rennaï prend toutes les mesures commercialement raisonnables pour assurer la sécurité de tous les renseignements personnels qu'elle recueille. En outre, nous nous engageons à prendre les précautions appropriées pour les protéger contre la perte, la fraude ou l'utilisation non désirée.

Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels.Seuls les employés et les tiers mentionnés ci-dessus qui ont besoin de traiter vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y ont accès. Ces personnes n'ont accès qu'aux informations dont elles ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Nous avons défini les rôles et les responsabilités de nos employés tout au long du cycle de traitement de vos renseignements personnels, de la collecte à la destruction. Ces rôles et responsabilités sont décrits dans notre cadre de gouvernance des renseignements personnels. Nous les révisons et les mettons à jour régulièrement.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses.Nous avons mis en œuvre plusieurs types de mesures pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Ces mesures sont notamment les suivantes :

• les mesures physiques, comme les espaces fermés à clé;

• les mesures technologiques, comme les pare-feu et les protocoles de transfert sécurisés;

• des mesures organisationnelles, comme un régime d'intervention en cas d'incident.

• conclure des contrats avec des tiers prestataires de services qui mettent eux-mêmes en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, comme celles décrites dans la présente section.

Nous détruisons vos renseignements personnels une fois que nous avons rempli nos obligations.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est absolue ou totalement garantie. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécuritaire (par exemple, si vous pensez que la sécurité ou l'exactitude des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter ».

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Comment conservons-nous vos renseignements personnels? »

7. Où vos renseignements personnels sont-ils conservés?

Nous conservons généralement vos renseignements personnels au Québec. Cependant, nous pouvons parfois communiquer vos renseignements personnels en dehors du Québec ou de votre province de résidence lorsqu'une copie de sauvegarde d'un fichier est conservée dans une autre province ou lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers situés notamment au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés à l'extérieur de votre province ou de votre pays de résidence, où il peut y avoir des règles en matière de protection des renseignements personnels différentes de celles de votre province ou de votre pays de résidence.

Dans ce cas, vos renseignements personnels sont également assujettis aux lois de cet autre endroit et peuvent être communiqués aux gouvernements, aux tribunaux, aux autorités ou aux organismes de réglementation de cet autre endroit, et ce, conformément aux lois de cet autre endroit.

Avant de communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures de protection pour nous assurer que vos renseignements personnels seront protégés de manière adéquate. Nous concluons également un contrat ou un accord avec les sous-traitants tiers qui prévoit des mesures de sécurité appropriées pour les informations communiquées.

8. Comment CONSERVONS-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Même si vous n'avez plus de relation avec nous, nous devons conserver vos renseignements personnels pendant un certain temps afin de respecter nos obligations de conservation, telles que décrites dans la loi et dans notre calendrier de conservation. Pendant que nous les conservons, nous continuons à protéger vos renseignements personnels et à en assurer la confidentialité.

Nous avons mis en place un échéancier de conservation pour établir clairement la période de conservation de certains types de renseignements. Par la suite, nous détruisons vos renseignements personnels en toute sécurité.

9. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

10. Allons-nous mettre cette politique à jour?

En fonction de l'évolution des préoccupations en matière de protection de la vie privée, des pratiques commerciales et de la législation, nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous les annoncerons en publiant un avis de mise à jour sur notre site web et par tout autre moyen susceptible d'atteindre les personnes concernées.

Si cette politique est modifiée, la version en ligne actuelle s’appliquera à vous.

11. Quand cette politique ne s’applique-t-elle pas?

Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

12. Comment communiquer avec nous

Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille à ce que nous respections les règles décrites dans la présente politique et dans la loi.

Pour toute demande, question ou commentaire concernant la présente politique, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée

Beauty Hall GP Inc. (Rennaï)

8500, boulevard Décarie, 2ᵉétage

Ville Mont-Royal, Québec, H4P 2N2

privacyoffice@Rennaï.com

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1. QUE SONT LES COOKIES ET LES AUTRES TECHNOLOGIES QUE NOUS UTILISONS ?

Un cookie est un fichier texte qui est téléchargé sur votre appareil lorsque vous accédez à un site web. Il permet à notre site web de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations sur vos préférences ou votre activité, notamment pour faciliter votre navigation ou vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Nous utilisons également ces technologies pour assurer le bon fonctionnement et l’interactivité de notre site web, ainsi que pour surveiller le trafic sur notre Site web. Pour ce faire, un certain nombre d’informations vous concernant sont stockées avec ces technologies.

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Si vous avez une demande, un commentaire, une préoccupation ou une plainte concernant la présente Politique en matière de cookies ou nos pratiques autour de la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées suivantes :

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Beauty Hall GP Inc. (Rennaï)

8500 Boulevard Décarie, 2^e étage, Ville de Mont-Royal, Québec, H4P 2N2

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Dernière mise à jour : le 3 septembre 2024

1. Adhésion et éligibilité

Le programme d’adhésion Rennaï (« Adhésion ») est un programme d’adhésion gratuit offert par Rennaï (« Rennaï », « nous », « notre » ou « nos ») à nos clients situés au Canada (« Membres » ou « vous »). L'adhésion est limitée aux personnes physiques et à un compte par personne. Pour être admissible, vous devez avoir atteint l’âge légal et être résident du Canada.

En soumettant votre demande d’adhésion, vous acceptez d’être lié par les présentes termes et conditions (les « Conditionsd’Adhésion »). Aucun achat n’est requis pour devenir membre. SI, À TOUT MOMENT, VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS D’ADHÉSION, CESSEZ D’UTILISER VOTRE COMPTE ET FERMEZ-LE IMMÉDIATEMENT.

Les Conditions d’Utilisation et la Politique de Confidentialité de Rennaï sont incorporées par référence.

2. Modification des conditions d’adhésion

Rennaï se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ou de remplacer toute partie des Conditions d’Adhésion, y compris les avantages, les règles d’adhésion et l’admissibilité. En cas de modification, Rennaï donnera un préavis d’au moins trente jours aux membres en leur envoyant un avis par courriel aux membres via l'adresse électronique associée à leur compte Rennaï. En continuant à être membre après l’entrée en vigueur des Conditions d’Adhésion révisées, vous acceptez de vous conformer aux Conditions d’Adhésion révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions d'adhésion modifiées, veuillez mettre fin à votre adhésion.

3. Avantages pour les membres

Les membres recevront divers avantages, notamment :

• Paiement et retour accélérés

• Réapprovisionnement automatisé

• Livraison standard gratuite avec achat d’au moins 50 $

• Livraison expresse gratuite avec un achat d’au moins 250 $

• Accès à la page du profil du membre contenant des renseignements personnalisés

• Listes de souhaits et produits sauvegardés

• Accès précoce au lancement de nouveaux produits

• Accès aux événements exclusifs

• Accès aux promotions saisonnières

• Accès aux offres spéciales

• Bulletin mensuel exclusif « The Reveal »

• Développer une routine de soins de beauté et des préférences avec un conseiller en magasin

• Entreposage des routines et préférences en matière de soins de beauté dans le profil du membre

Veuillez noter que pour bénéficier pleinement de ce qui précède, vous devez avoir consenti à ce que Rennaï soit autorisé à vous envoyer des courriels promotionnels.

4. Procédure d’inscription

Les clients peuvent s’inscrire au programme d’adhésion en ligne sur le site « www.Rennaï.com » ou en magasin dans n’importe quel magasin de détail Rennaï au Canada.

Pour devenir membre, le client doit créer un profil (« Profil ») en suivant le processus d’inscription. Vous devez nous fournir des renseignements à jour, complets et exacts comme l’exige le formulaire d’inscription applicable. Vous devez également choisir un mot de passe et un nom d’utilisateur.

Les membres sont entièrement responsables du maintien de la confidentialité de leurs mots de passe et des renseignements sur leurs comptes. De plus, les membres sont entièrement responsables de toutes les activités sur leur compte. Les membres conviennent d'aviser immédiatement Rennaï de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de toute autre violation de sécurité. Rennaï ne sera pas responsable des pertes que les membres pourraient subir à la suite de l’utilisation de leur mot de passe ou de leur compte par quelqu’un d’autre, que vous le sachiez ou non. Toutefois, les membres pourraient être tenus responsables des pertes subies par Rennaï ou une autre partie en raison de l’utilisation par une autre personne de leur compte ou de leur mot de passe à leur insu ou si vous n’informez pas Rennaï de toute utilisation non autorisée, réelle ou soupçonnée. Les membres ne peuvent en aucun temps utiliser le compte d'une autre personne sans son consentement

5. Page de profil « Mon Rennaï »

Les membres auront accès à leur profil personnalisé où ils pourront :

• Revoir les achats précédents

• Initier les retours et les échanges

• Faire le suivi des expéditions et des retours

• Consultez leurs routines de soins de beauté

• Voir l'horaire de rendez-vous

• Faire le suivi des échantillons essayés

6. Préférences en matière de protection des renseignements personnels et de communication de l'information

Lorsque vous vous inscrivez comme Membre, vous acceptez de recevoir des communications de Rennaï concernant votre compte, vos renseignements de Profil et vos renseignements d'achat. Vous aurez également la possibilité de consentir à recevoir des courriels promotionnels. Les préférences de communication peuvent être modifiées en ligne en tout temps à l'aide de votre Profil.

7. Résiliation de l’Adhésion

Rennaï se réserve le droit de mettre fin à l’adhésion si vous ne respectez pas les Conditions d’Adhésion. Dans ce cas, tous les droits d'adhésion seront annulés.

8. Clause de non-responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RENNAÏ ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU DÉCOULANT DE LA LOI OU DE L'ÉQUITÉ) CONCERNANT LE SITE WEB, LES SERVICES ET LES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CE QUI SUIT, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE OU STATUTAIRE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, OU TOUTE GARANTIE OU CONDITION DÉCOULANT D'UN MODE D'EXÉCUTION, D'UNE CONDUITE HABITUELLE OU D'UN USAGE DU COMMERCE.

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, RENNAÏ NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB, LES SERVICES OU LES PRODUITS RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU EXIGENCES OU QUE LE SITE WEB SERA CONTINUELLEMENT DISPONIBLE, ININTERROMPU, OPPORTUN, SÛR OU EXEMPT D'ERREURS, DE BOGUES OU DE VIRUS OU QUE LE SITE WEB SERA COMPATIBLE AVEC VOTRE APPAREIL OU ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL CONNEXE OU QUE LES DÉFAUTS DU SITE WEB SERONT CORRIGÉS. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION, NE DONNONS AUCUNE GARANTIE ET NE POSONS AUCUNE CONDITION QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DU SITE WEB OU DES PRODUITS, OU QUANT À L'EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DE TOUTE INFORMATION OBTENUE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB. AUCUN CONSEIL NI AUCUNE INFORMATION, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, OBTENUS PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU DE NOTRE PART OU DE CELLE DE NOS FILIALES/AFFILIÉS, NE SAURAIENT CRÉER UNE QUELCONQUE GARANTIE OU CONDITION. NOUS RENONÇONS A TOUTE INDEMNITÉ ÉQUITABLE.

9. Limitation de responsabilité

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.EN AUCUN CAS RENNAÏ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXTRAORDINAIRES, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU DE LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, DE LA PERTE D'UTILISATION OU D'AVANTAGES ÉCONOMIQUES, DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE D'AFFAIRES, DE LA PERTE DE PROFITS OU D'AUTRES PERTES FINANCIÈRES RÉSULTANT DE OU EN RAPPORT AVEC (A) L'ACCÈS À OU L'UTILISATION DE CE SITE WEB OU DES SERVICES; (B) L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT ACHETÉ; (C) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT; OU (D) VOTRE ADHÉSION, VOTRE COMPTE D'ADHÉSION OU TOUT AVANTAGE FOURNI EN VERTU DE VOTRE ADHÉSION, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS SANS LIMITATION, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT, L'ÉQUITÉ OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, MÊME SI RENNAÏ CONNAÎT OU A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI DE TELS DOMMAGES SONT AUTREMENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ EST RÉPUTÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE RENNAÏ SERA LIMITÉE (ET NE DÉPASSERA PAS) AU REMPLACEMENT, À LA RÉPARATION OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À RENNAÏ POUR LE PRODUIT APPLICABLE (LE CAS ÉCHÉANT), À LA SEULE DISCRÉTION DE RENNAÏ.

10. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre Rennaï et ses dirigeants, administrateurs, affiliés, employés et mandataires, à les indemniser et à les dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des réclamations, des responsabilités, des dommages, des pertes et des frais, y compris, notamment, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque façon que ce soit à votre accès ou à votre utilisation du Site Web, à l'achat de tout produit ou service, et à votre compte Rennaï ou à votre statut de membre.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.Les présentes Conditions d'Adhésion sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux questions relatives à votre accès ou à votre utilisation du présent site web, à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du site web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï.

Dans toute la mesure permise par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des Conditions d’Utilisation ou s'y rapportant seront exclusivement soumis, résolus et réglés de manière définitive par un arbitrage contraignant, et les parties renoncent à toute objection qui pourrait être formulée au motif que le lieu de l'arbitrage pourrait se situer dans un forum inapproprié. Lorsque l'arbitrage n'est pas autorisé par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des Conditions d’Utilisation ou s'y rapportant seront résolus exclusivement par les tribunaux de la ville de Toronto, province de l'Ontario.

POUR LES CONSOMMATEURS DU QUÉBEC SEULEMENT, les présentes Conditions d'Adhésion sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux questions relatives à votre accès ou à votre utilisation du présent site web, à tout produit vendu ou acheté par l'entremise du site web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï. Tout litige ou désaccord découlant des présentes Conditions d'adhésion ou s'y rapportant sera résolu exclusivement devant les tribunaux du district de Montréal, province de Québec.

12. Dispositions diverses

Renonciation. Rennaï ne sera pas considérée comme ayant renoncé à l’un ou l’autre de ses droits ou recours décrits dans les Conditions d’Adhésion, les Conditions d’utilisation ou les Conditions d’Achat, à moins que la renonciation ne soit faite par écrit et signée par Rennaï. Aucun retard ou omission de la part de Rennaï dans l'exercice de ses droits ou recours ne peut porter atteinte ou être interprété comme une renonciation à son droit de se prévaloir de ces droits en tout temps.

Entente Intégrale. Ne s'applique pas aux consommateurs du Québec :Les Conditions d’adhésion, les Conditions d’utilisation et les Conditions d’achat (les « Conditions Rennaï ») constituent l'entente complète et exclusive entre Rennaï et vous en ce qui a trait aux Services, et les Conditions Rennaï remplacent toute entente antérieure entre Rennaï et vous en ce qui a trait aux Services ou votre Adhésion.

Divisibilité. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions contenues dans les présentes Conditions d’adhésion.

Cession. Rennaï peut céder la présente entente à tout tiers sans votre consentement, mais vous ne pouvez céder la présente entente sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit exprès de Rennaï, lequel peut être refusé à notre seule discrétion.

13. Coordonnées

Si vous avez des préoccupations, des questions ou des plaintes concernant les Conditions d’adhésion, votre adhésion ou le Site Web, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Rennaï

8500, boulevard Décarie, 2ᵉétage

Mont-Royal (Québec) H4P2N2, Canada

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